Coopidrogas Marzo 2021 | 21 dades de crecimiento profesional y, por ello, combinar trabajo con aprendizaje es trascendental. Para el psicólogo Rubén Sánchez, quien asesora a diferentes pymes en temas de talento humano, es relevante que las droguerías diseñen planes de capacitaciones con sus colaboradores en temas de dispensación de medicamentos, atención al cliente, revisión de fórmulas médicas, servicio al cliente en los domicilios (usar bien el datáfono, entrega rápida del pedido), entre otros. “Estas actividades se pueden realizar fuera del horario de trabajo y acomodarlas a los turnos de los empleados. Adicionalmente, ofrecerlo como un plus para los colaboradores, que es algo valorado por ellos”, señala el psicólogo. En todas estas estrategias es clave involucrar a los líderes encargados del proceso, bien sea la gerencia general o el área de recursos humanos. “Un psicólogo, interno o externo, evalúa conceptos como trabajo en equipo, manejo del estrés, habilidades comunicacionales, pero el líder trata temas técnicos o específicos de la labor, y plantea la posibilidad de tener un horario flexible, teniendo en cuenta que los dependientes de las droguerías trabajan por turnos, o la cercanía del trabajo a su casa; esto con el fin de brindar opciones ganadoras tanto para el colaborador como para el negocio, que en este caso es la droguería”, enfatiza Sánchez. Esa flexibilidad, agrega el experto, le permite al futuro colaborador sentirse valorado y ser visto en la empresa no solo como un individuo que viene a cumplir una función, sino como alguien que apor-
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