26 | Diciembre 2022 GESTIÓN neran tensión cuando tiene que atender a clientes difíciles y por el cumplimiento de las metas. “Sin llegar a ser paternalistas, como pudo ser la solución de mis padres en algún momento, lo que hacemos es buscar el motivo exacto que genera dicha fatiga y planteamos opciones para minimizarlo. Si el tema tiene que ver con dinero, hacemos entonces un diagnóstico de si es posible aumentar el salario o tener alternativas como dar bonos de alimentación. De igual forma, habilitamos ayudas para hacer cursos que fortalezcan su formación en atención al cliente, en el conocimiento de los medicamentos y en el manejo del estrés, por nombrar algunas”, manifiesta Laura. Y, en general, ¿cómo podemos hacerle frente a la fatiga laboral? Nieto expone que, desde su experiencia, el equipo líder de la organización necesita contar con adecuados valores y competencias, como liderazgo, comunicación, empatía, coherencia y capacidad de negociación. “Esta última, en ocasiones, no es considerada porque se asocia solo a los colaboradores vinculados con el área comercial, y la verdad es que frente a la fatiga laboral es una de las más estratégicas. Cuando las partes —trabajadores y organización— transforman la DETECTAR A TIEMPO LA FATIGA Por su parte, la entrenadora ontológica y especialista en recursos humanos, Diana Ruiz, indica que “es fundamental que las personas en cargos directivos detecten a tiempo estos comportamientos considerados perjudiciales”. Y agrega: “La fatiga laboral es nociva cuando el trabajo requiere de más tiempo y esfuerzo de lo normal y el empleado no tiene la energía suficiente para compartir con su familia o amigos ni tampoco logra disfrutar de otros espacios o entornos. Cuando no existe ese equilibrio, el agotamiento empieza a generar desmotivación y de forma directamente proporcional se afectan los resultados”. Entonces surge la pregunta: ¿cómo cambiar el desánimo y seguir motivando a los empleados? Para Ruiz, “antes de definir cómo eliminarlo se debe evidenciar qué lo produce. Un conocimiento más profundo de la persona y sus intereses hace que las empresas focalicen esfuerzos y recursos, y obtengan mejores resultados”. “Adicionalmente, existe una gran responsabilidad de parte de los colaboradores porque no todos se adaptan a las organizaciones, y como empleados debemos ser responsables y dar un paso al costado en una organización que consideramos que no se ajusta a nuestros intereses profesionales y personales”, añade. En suma, “lo que se requiere es que el personal de talento o recursos humanos esté atento a los primeros síntomas de alarma, encuentre soluciones y siempre sea asequible a los empleados, valorándolos como personas y miembros efectivos para conseguir las metas de una compañía”, concluye. *Nombre cambiado por petición de la persona citada. dinámica interna es porque se ha logrado una negociación gana-gana, y desde esos nuevos términos es posible tomar mejores decisiones con criterios y propósitos más claros que proporcionan la ejecución de planes de acción realistas y conectados con el propósito de la organización. Todo esto sin los constantes e inesperados contratiempos que generan las partes desalineadas”. El ESTRÉS es la causa PRINCIPAL de la FATIGA laboral, el cual termina por desequilibrar al TRABAJADOR. Con una adecuada dinámica interna, el trabajador podrá tomar mejores decisiones.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTY0MzYwOQ==