Agosto 2022 | 7 Vender es más que un trabajo, es un estilo de vida Hace unos días comencé a leer un libro muy interesante y pertinente para compartir con todos ustedes, se trata de la obra Vendes o vendes, de Grant Cardone, quien, a lo largo de sus páginas, nos demuestra cómo las ventas tienen impacto en la vida de todas las personas del planeta y cómo la habilidad o torpeza que tengamos para vender, persuadir, negociar y convencer a otros, afecta todos los campos de nuestras vidas, dejando en manos de las ventas nuestra capacidad de sobrevivir. Entendamos las ventas como algo más que la acción de persuadir o influir en los actos o la aceptación de alguien más, veámoslas como un arte, practicado todos los días por todas las personas para lograr convencer de algo a alguien más. En el entorno laboral, las ventas son nuestro estilo de vida, nuestra profesión y forma de obtener dinero. Son una habilidad esencial que aprendimos a desarrollar al paso de los años para ser sostenibles, destacarnos y poder competir. Sin embargo, el mundo ha cambiado y desde la pandemia ocasionada por el Covid-19, el pensamiento del consumidor se trasformó, los canales de venta tradicionales quedaron rezagados por la llegada del e-commerce, los valores agregados como la rapidez, la cercanía, el servicio al cliente, entre otros, comenzaron a tomar fuerza y a ser decisivos a la hora de comprar, y con todo esto, por supuesto, cambió la forma de vender. Entonces, es momento de potencializar los conocimientos adquiridos por la experiencia y por la profesión y marcar la diferencia primero, con compromiso. La ineludible verdad es que, para ser realmente buenos en algo, debemos entregarnos por completo a ello. Si se dedica a las ventas, debe comprometer toda su energía y sus recursos a ellas. Segundo, la envidia: el tipo que cree que el pasto del jardín del vecino siempre se ve más verde que el suyo es el tipo que nunca se compromete para cuidar su propio jardín. Tercero, el poder de la predicción. Significa saber qué pasará después, para ello, es necesario escuchar y observar al cliente permanentemente. Cuando escuchamos sabemos, literalmente, lo que el cliente quiere o busca y cuando lo observamos percibimos lo que desea o aspira, lo cual es información muy valiosa y materia prima de las acciones comerciales a tomar. La ventaja que le puede dar el hecho de predecir las objeciones y los obstáculos de sus clientes se verá reflejada en sus ventas. Cuarto, llegar a ser el mejor. Un verdadero maestro de su arte es capaz de pronosticar el futuro inmediato y un gran vendedor sabe cómo determinar y predecir el nivel de sus ingresos, sencillamente porque puede prever sus resultados y, de hecho, conseguirlos. Si sabe de qué se trata el juego, puede dejar de confiar en la suerte, cosechar los frutos de sus esfuerzos y ponerse, de igual a igual, con los mejores competidores. Este es un esbozo de lo contenido en el libro referido inicialmente, que traje a colación como preámbulo de un tema importante y trascendental en nuestra gestión diaria, la cual queremos ampliar suficientemente y complementar con los temas que involucran la gestión y administración de los establecimientos comerciales de nuestros asociados, con el fin de brindarles las herramientas necesarias para enfrentar los retos que el mundo actual exige. Para lo anterior, Coopidrogas, a través de Fundecopi y en alianza con la Universidad Externado de Colombia, creó un Diplomado en Gestión Empresarial, el cual se llevará cabo el segundo semestre del 2022 y cuyas inscripciones se encuentran abiertas. Los temas que se tratarán en este diplomado son: diagnóstico, análisis e indicadores financieros; gestión de inventarios; e-commerce comomodelo de comercialización para el crecimiento de las ventas; servicio al cliente visto desde el comportamiento del consumidor, y la investigación de mercados, que nos permiten tener una radiografía más cercana del panorama actual. Esta es la oportunidad para abrir nuestras mentes al cambio, cultivar un pensamiento flexible y una iniciativa de aprendizaje continuo, porque como lo dijo el escritor y filósofo estadounidense EricHoffer: “En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe”. René Cavanzo Alzugarate Gerente General
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