22 | Agosto 2022 ACTUALIDAD diversos canales de ventas, entre otros”, resalta la Dirección de Asesoría Empresarial de Coopidrogas. Otro beneficio adicional es que varios de los servicios no tienen Desarrollo Empresarial tienen el compromiso de recibir el conocimiento y aplicarlo en su día a día, para mejorar los resultados y tener empresas exitosas. DIVERSAS ÁREAS DE APOYO La Gerencia de Desarrollo Empresarial de Coopidrogas, a través de los departamentos de Retail, Asesoría Empresarial y Diseño Creativo, presta los siguientes servicios: • Vinculación a la marca Farmacenter y Farmaunión. Gestiona las solicitudes de vinculación a estas marcas comerciales de acuerdo con el proceso establecido, manuales de identidad visual, reglamentos y contratos. • Trade marketing. Orienta en temas como la categorización del punto de venta; la adecuada administración de las redes sociales, que permitan un mayor reconocimiento de la marca y fidelización; y, a su vez, apoya en el diseño y producción de diferentes piezas publicitarias con modelos llamativos, así como en la ejecución de variadas actividades exitosas en las droguerías, que resulten en experiencias únicas para los clientes. • Gestión de ventas retail. Genera informes útiles para la gestión de las droguerías, como, por ejemplo: informe de georreferenciación, informe mensual de gestión para aquellas droguerías que reportan información a través del Q-Extractor y, además, se gestionan los convenios para las droguerías Farmacenter. • Programas de Desarrollo Empresarial. Orientan y fomentan la aplicación de normatividad, información del mercado para el mejoramiento, fortale- cimiento y crecimiento de las droguerías de los asociados afiliados; como también, los servicios de selección de personal y venta de consulta médica en la modalidad de telemedicina para los clientes de las droguerías. • Gestión y operaciones. Brinda herramientas y apoyo en áreas como gestión de inventarios, cultura de servicio al cliente, gestión e implementación de domicilios, y certificación y sello de calidad Icontec. • Modernización. Asesora en temas de gestión del espacio comercial de las droguerías, generando visualizaciones interactivas y formatos competitivos y diferenciadores que brinden nuevas experiencias de compra al cliente. Adicionalmente, la Cooperativa presta otros servicios: • E-commerce. El cual se brinda desde la Gerencia Comercial y su objetivo es facilitar herramientas adicionales para que los asociados incursionen en canales de ventas no presenciales, según las exigencias actuales del mercado. • Centro de Atención Tecnológico al Asociado (CATA). Es el punto único de contacto para los asociados y se encarga, a través de un portafolio de servicios tecnológicos, de brindar soporte a la instalación, parametrización, configuración y capacitación de nuestro software de gestión de droguerías Dominium Plus; soporte e instalación a la herramienta Q-Extractor para participar en los servicios de E-Commerce; soporte a los correos corporativos de los asociados; soporte remoto informático a droguerías; y otros servicios que se estarán sumando en el presente año, buscando que nuestros asociados, cada día, hagan mayor uso de la tecnología provista por Coopidrogas en pro del crecimiento de sus droguerías. • Software para Gestión de Droguerías Dominium Plus. Solución exclusiva diseñada por Coopidrogas para la gestión de las droguerías, que permite controlar eficaz y eficientemente los procesos administrativos, comerciales y financieros, mostrando información relevante de ventas e inventarios de su negocio, con el objetivo de que los asociados puedan tomar decisiones oportunas para maximizar su rentabilidad brindando una mejor experiencia al cliente final. costo para el asociado o son mínimos, porque la Cooperativa los subsidia. Aquellos que soliciten o se inscriban a los diferentes servicios de
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